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市局市场规范管理局成功调解一起“涉房”消费纠纷
日期:2018-02-08 16:13 文章来源: 字号:[ ] 视力保护色:

法、理结合化纠纷

——市场规范管理局成功调解一起“涉房”消费纠纷

 

市场规范管理局近期接到涉及我市某房地产开发商的集中投诉,涉及一百多户业主。

接到投诉后,市场规范局积极应对,第一时间联系开发商了解相关情况,采用多元型调解和行政约谈制,联合辖区政府、辖区街道、辖区市场监管部门,为双方搭建调解平台。向企业和消费者宣传相关法律法规,深入纠纷现场,掌握调解动态。

经过多次协商沟通,双方达成一致意见。此次投诉的圆满解决,为消费者挽回经济损失近四百万元。法与理的双效作用和投诉受理机制的双重运用,为消费者放心消费、安心过年提供支撑和保障。(范琳丽)